当健保は、国の健康保険に係る事業を代行する公法人として、加入者の皆さまに対し、効率的で質の高いサービスの提供を目指しています。

 

そのためには、当健保の職員が健全な環境で業務に従事できることが不可欠です。

近年、暴言や脅迫的な言動、不当な要求等のいわゆるカスタマーハラスメントが問題となっていることを踏まえ、当健保ではその防止と適切な対応を図るため、

「カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定いたしました。

 

本方針を公表することで当健保の考え方を明確にし、

皆さまのご理解とご協力を得ながら、

当健保の職員が心身ともに健康で、高い専門性を発揮し、

いきいきと働く職場を実現します。

 

カスタマーハラスメント対応基本方針